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Qu'est-ce qu'un avis en ligne ?
Il s’agit de toute « expression de l’opinion d’un consommateur sur son expérience de consommation grâce à tout élément d’appréciation qu’il soit qualitatif ou quantitatif ». Cette expression d’ «expérience de consommation » s’entend « que le consommateur ait acheté le bien ou le service pour lequel il dépose un avis ».
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